Често задавани въпроси
Тук можете да прочетете отговорите на въпросите, които пациентите задават най-често напоследък.
Ако обаче не намирате отговора, от който имате нужда, пишете във формуляра долу.
Covid-19
Какво да правя, ако се съмнявам, че съм с Ковид?
Първата стъпка е да се свържете с личният лекар и да съобщите симптомите си и причината да се съмнявате че сте с КОВИД. Има и други вируси, които протичат с подобна симптоматика, както Sars-CoV-19. Лекуващият ви лекар ще прецени кога е най-удачно да направите антигенен или PCR тест.
Задължения на личния лекар
Личният ми лекар длъжен ли е да бъде на разположение 24 ч.?
Личните лекари са хора както всички останали. Не е логично да се допуска че някой може да работи и да е на разположение 24 часа. Повечето лекарски практики са организирали наблюдението на пациентите си чрез сключени договори с медицински центрове или отделения за неотложна помощ.
За пациентите, записани при Д-р Свиленов, това е:
МЦ ГАЛЕН – 20 ДКЦ (ул. Ген Стефан Тошев 15-17).
https://mcgalen.bg/
ТЕЛ: 0876 30 40 81
Трябва ли да си купя апарат за измерване на сатурацията за всеки случай?
Измерването на сатурацията не е рутинна процедура както измерване на кръвно налягане. Би било необходимо да се закупи пулс-оксиметър в случай на белодробно заболяване, нарушаващо нормалната функция на белите дробове ИЛИ КОВИД инфекция.
Нужно ли е да имам отрицателен PCR тест, ако трябва да вляза в болница с друго заболяване?
Регулативните норми след пандемията от КОВИД определят задължително представяне на отрицателен PCR тест преди постъпване в лечебно заведение за болнично лечение.
Колко направления мога да ползвам на месец / година?
Здравната каса отпуска определен брой направления на тримесечие в зависимост от бройката пациенти записани при личните лекари, изчислени по коефициент и формула. Според тези коефициенти на годишна база се получава по едно направление на пациент ГОДИШНО (да – няма грешка за 1500 пациенти – приблизително същият брой направления +/- 150). Сами разбирате че има пациенти с повече заболявания, които имат нужда от няколко направления в годината, което и осигуряваме. Има и такива, които нямат нужда в продължение на години. Важно е да се знае че направленията НЕ СА ИНДИВИДУАЛНИ. Т.е. ако не сте използвали направления 3 години и решите да посетите специалист, може да се окаже че личният ви лекар е изчерпал лимита, който му е бил отпуснат за това тримесечие и трябва да изчакате началото на следващото.
Задайте въпрос тук
Кога мога да сменя семейния си лекар?
- Ако избирате семеен лекар за първи път (новородено или до момента не сте имали личен лекар), може да го направите по всяко време на годината
- Ако искате да смените своя семеен лекар или този на детето си и новият семеен лекар е в същия здравен район, можете да го направите в регламентираните кампании през месеците юни (1.06 – 30.06) и декември (01.12 – 31.12).
- Ако искате да смените своя семеен лекар или този на детето си и новият лекар е в друг здравен район (населено място), може да го направите по всяко време на годината.
- Ако лекарят закрие по собствено желание своята практика или в случай на смърт, отново може да го направите по всяко време на годината.
- Освен това смяната може да стане при извънредни случаи, като родителите подадат заявление до директора на РЗОК, в което подробно да изложат причините, които налагат смяната.
За медицинските услуги, които са включени в пакета, договорен със НЗОК пациента заплаща определената потребителска такса в КАБИНЕТА. Следва да се има предвид, че изборът на личен лекар по НЗОК не означава безплатно здравеопазване. Ако пациент използва медицински услуги, непокрити от НЗОК, те се заплащат по ценоразпис на лечебното заведение или лекарска практика.
С оглед предоставяне на своите пациенти на висококачествени административно-информационни услуги, които нямат задължителен характер, Д-р Свиленов работи в партньорство с доставчик на административно-информационни услуги (HEALEE.COM). Пациентите, които доброволно избират да сключат индивидуален договор с доставчика на административни услуги, имат задължението да заплащат административна такса, в размер и съгласно условия, определени в индивидуални договори между страните.
На колко прегледа имам право месечно?
Може да се обърнете към Вашия семеен лекар при всеки здравословен проблем т.е. винаги, когато имате оплаквания. Относно честотата на профилактичните прегледи – тя е регламентирана в Националния рамков договор.
Може ли рецепти, издадени от общопрактикуващия лекар да се изпълняват в аптеки, които се намират на територията на друго населено място, различно от това, където е избраният личен лекар?
Рецептите, с които са предписани лекарствени продукти по протокол от група IА, се изпълняват в аптеки, работещи по договор с НЗОК и намиращи се на територията на областта, на която е лечебното заведение за първична извънболнична медицинска помощ, в което е осъществен избор на общопрактикуващ лекар (постоянен или временен).
Рецептите, с които са предписани лекарствени продукти, съдържащи наркотични и упойващи вещества се изпълняват в аптеки, работещи по договор с НЗОК и намиращи се на територията на областта по местоиздаване на рецептата.
Рецептите, с които са предписани лекарствени продукти за остри и хронични заболявания, лекарствени продукти по протокол от група IВ и IС, както и всички останали лекарствени продукти извън горепосочените, и рецептите, с които са предписани медицински изделия и диетични храни за специални медицински цели, се изпълняват в аптеки, работещи по договор с НЗОК, без оглед на тяхното месторазположение или от избора на личен лекар от здравноосигуреното лице.
Как мога да си запиша час и колко време преди самия преглед?
Може да запишете час на телефон 0888 335 401 (в ДЕЛНИЧНИ дни в интервала 14:00 – 16:00) или през Вашия профил в платформата SUPERDOC.BG – няколко дни предварително или в самия ден на прегледа (ако има свободни часове. За да бъдете сигурни, че ще запишете най-удобния за Вас час, Ви препоръчваме да го направите възможно най-рано (поне седмица или две преди посещението), а не да отлагате за деня на прегледа.
Ако консултацията не търпи отлагане във времето – можете да използвате платформата HEALEE.COM, през която ще има възможност за онлайн консултиране в рамките на деня или следващия ден.
След като заплатя таксата от 12,90 лв. колко съобщения мога да изпратя във вайбър или има ли лимит на комуникацията?
След заплащане на такса от 12,90 лв. за Електронна (виртуална) услуга) в рамките на деня ще получите отговор и ако проблемът не е разрешен – в рамките на деня НЕ Е необходимо да заплащате втора такса. При последваща консултация за друг проблем (или услуга) е необходимо да се заплаща нова такса.
Какво да правя, ако закъснея за часа, който съм записал?
Всеки пациент с предварително записан час , който закъснее с повече от 10 минути, ще трябва да изчака неопределено дълго време като извънреден пациент или да презапише планувания му преглед за друга дата.
Човешко отношение
Уважение към времето Ви
От комфорта на дома
Без излишен риск
Ако имам записан час сигурно ли е че ще бъда приет в точният час?
Поради спецификата на работата е трудно да предвидим какви симптоми ще има и колко време ще отнеме консултацията преди вас. Стараем се ако има закъснение да НЕ Е ПОВЕЧЕ от 10 минути. Също така ако приключим по-рано с пациента преди вас – има възможност да бъдете приет по-рано. Поради това съветваме да сте пред кабинета 5-10 мин. преди часа ви.
Какво да правя при спешни случаи?
Д-р Свиленов не извършва медицински дейности, свързани с т.нар. „спешни състояния“ (спешно състояние е остро или внезапно възникнала промяна в здравето на човека, която изисква незабавна медицинска помощ – чл. 99, ал. 2 от Закон за здравето).
В такива случаи трябва да се свържете с тел. 112 за изпращане на екип на Център за спешна медицинска помощ (ЦСМП) или ако е в почивни дни или през нощта (от 19:00 до 7:30 сутринта) – МЦ ГАЛЕН – 20 ДКЦ (ул. Ген. Стефан Тошев №15-17) ТЕЛ: 0876 30 40 81
Как се възстановява загубена здравноосигурителна (синя) книжка?
При изгубване, кражба или унищожаване на издадена здравноосигурителна книжка, здравноосигуреното лице следва да подаде молба-декларация по образец до директора на РЗОК, на чиято територия осъществява дейността си постоянно избраният общопрактикуващ лекар. Изгубената, открадната или унищожена здравноосигурителна книжка се обявява от директора на РЗОК за невалидна.
Здравноосигуреното лице трябва да заплати за здравноосигурителната книжка 4,32 лв., за което РЗОК следва да издаде документ. До три дни здравноосигуреният трябва да представи на избрания от него общопрактикуващ лекар протокола и новата здравноосигурителна книжка – за заверка.
Компетентен съвет и търпение
Телефон
+359 895 660 650
Записване на часове
Извън работно време тук
Адрес
29 ДКЦ, 1 етаж, 115-ти кабинет
(влиза се през входа за "Детско отделение")